一、售前服务：

上阀公司严格要求每位员工做到技术与销售的结合服务，让每一次的沟通用户都有服务的体验。

1、采购前深入的对产品技术的沟通与交流，提供合理的方案。

2、在选型时考虑是否成本最低化，性能工矿效率最大化，考虑产品性价比。

3、不能达到工矿要求时，根据客户的特殊要求，安排设计师合理改善。

4、技术沟通过程中主动提供每种阀门产品的图纸和图片，以便用户认知、认同。

5、采购前将产品货期、质保期、税率、运输方式、安装、售后服务等告知用户。

二、售中服务：

○尊重每位用户，给用户一份轻松，愉快的整体价值服务。

○进行性价比比较：比价格，比质量，比服务，将效率最大化，做到性价比更高。

○采购前进行产品型号、口径、介质、温度、数量等技术参数的确认。

○生产期间，相关技术人员可来我司进行产品监造和检验。

○准时、准确的提供产品信息，让用户得到第一手的时间和信息掌控。

○在签订合同后，依照合同，保质保量准时交货，提供一条完整的服务体系。

三、售后服务：

○按合同要求提供产品合格证、检验报告、标牌、质保书、安装说明书、送货清单、增值税发票等。

○及时有效的提供十二个月的产品质保期服务，终身的免费咨询服务。

○产品安装调试公司可安排技术人员到现场指导，或者电话指导安装。

○在使用过程中由销售人员及技术负责人进行产品性能的跟踪。

○做好每次数据信息的保存及备案，对用户信息进行严格的保密。

四、包修包换承诺：

○在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到100小时内赶到现场做处理。

○在正常的储运、安装、保养、使用条件下，因产品的质量问题不能正常使用时，提供包修、包换、包退、包损失。

○用心的服务让用户无后顾之忧、无服务胜有服务的企业理念，让用户真正体验上阀公司的价值体系。